Lista de perguntas para o grupo:

NºPerguntaDataURL

1Como posso requisitar um documento da biblioteca?2007/01/01URL

Resposta:

Depois de escolher o documento deve dirigir-se ao balcão de atendimento central e mostrar o seu cartão de leitor.

2Que documentos posso requisitar?2007/01/01URL

Resposta:

Pode requisitar quase todos os documentos para leitura domiciliária, excepto:

- obras da colecção de reservados;

- documentos que se encontram devidamente sinalizados com uma fita vermelha na cota.

3Quantos documentos posso requisitar e durante quanto tempo?2007/01/01URL

Resposta:

Dependendo do tipo de documentos poderá requisitar:

.3 documentos audiovisuais (CD, CDROM, DVD, VÍDEO), por 5 dias úteis, sem renovação. Se constituir material acompanhante de um livro, terá o mesmo tempo que este, ou seja 20 dias.

.5 documentos impressos, por 20 dias úteis, com renovação possível por mais 15 dias (poderá ser feita presencialmente, pelo telefone e pela internet) se o documento não estiver em lista de reservas.

4Quantos documentos podem requisitar as instituições e durante quanto tempo?2007/01/01URL

Resposta:

10 CD, vídeo, DVD e multimédia, por 8 dias úteis, sem renovação

12 documentos impressos, por 15 dias úteis, com renovação possível por mais 15 dias (poderá ser feita presencialmente, pelo telefone e pela internet) se o documento não estiver em lista de reservas.

5O que devo fazer no caso de perder um documento que tenha requisitado na Biblioteca?2007/01/01URL

Resposta:

Se perder ou inutilizar um documento deve fazer a reposição com outro exemplar da mesma edição, de edição mais recente ou, na sua inexistência no mercado, por um outro indicado pela biblioteca municipal.

6O meu cartão pode ser utilizado, para empréstimo, por outra pessoa?2007/01/01URL

Resposta:

Cada utilizador só pode utilizar o seu próprio cartão. Exceptuam-se pais que requisitam documentos para os seus filhos ou cônjuges.

7A devolução dos documentos pode ser feita por outra pessoa?2007/01/01URL

Resposta:

Sim.

8Onde posso devolver os documentos?2007/01/01URL

Resposta:

No balcão de empréstimo da BMSMF ou nos seus pólos.

9Posso devolver livros pelo correio?2007/01/01URL

Resposta:

Sim, devendo-o fazer, para sua segurança, em correio registado e devidamente acondicionado.

10Há alguma penalização quando a devolução de documentos é feita com atraso?2007/01/01URL

Resposta:

Sim. Por cada dia de atraso aplica-se a suspensão de um dia. Durante este período não poderá requisitar documentos.

11Como posso reservar documentos?2007/01/01URL

Resposta:

Pode reservar presencialmente, pelo telefone ou Internet em número igual ao autorizado para empréstimo. No caso de escolher esta última opção deve pedir, previamente, o pin de acesso, no balcão de atendimento central. Após a obtenção deste, poderá aceder a este serviço, disponível no catálogo.

No caso do documento estar emprestado, ficará em lista de espera. Quando este estiver disponível, será contactado pela biblioteca para proceder ao seu levantamento.

12Durante quanto tempo ficam os documentos em reserva?2007/01/01URL

Resposta:

Após comunicação da biblioteca, tem 3 dias para levantar os documentos reservados.

13Posso fazer renovações e reservas por telefone?2007/01/01URL

Resposta:

Sim, sempre que se renovem dentro do período de empréstimo e não existam reservas de outros utilizadores.

A reserva deverá ser feita através do telefone 256377030 nos seguintes horários:

Segunda-feira – 12.00h às 19.00h

Terça a Sexta-feira – 10.30h às 19.00h

Sábado – 10.00h às 17.00h

14Posso fazer renovações pela internet?2007/01/01URL

Resposta:

Sim, sempre que se renove dentro do período de empréstimo e não existam reservas de outros utilizadores.

Para utilizar este serviço deve pedir, previamente, o pin de acesso, no balcão de atendimento central. Após a obtenção deste, poderá aceder a este serviço, disponível no catálogo.