Política de Qualidade

A biblioteca municipal de Santa Maria da Feira, na prossecução das suas missões como biblioteca de leitura pública, pretende que os seus serviços sejam prestados com elevada qualidade.

Neste contexto, tendo como referencial a Norma ISO 9001:2000, a BMSMF implementou um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para garantir a satisfação total das expectativas dos seus utilizadores, exponenciando a excelência dos serviços e dos recursos humanos, numa óptica de qualidade total.