Administração de serviços : operações, estratégia e tecnologia da informação Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J., co-autor; Ritter, Jorge, trad.; Empresas -- Gestão; Administração -- Tecnologia da Informação; ver detalhes » Administração de serviços [ CD-Rom] : operações, estratégia e tecnologia da informação Administração de serviços [ CD-Rom] : operações, estratégia e tecnologia da informação Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J., co-autor; Empresas -- Gestão; Administração -- Tecnologia da Informação; ver detalhes »
